Médiation

Un processus par lequel deux ou plusieurs parties désignent un tiers neutre (« médiateur ») pour les aider dans un dialogue non contraignant à résoudre un différend et/ou à conclure les termes d’un accord (Herrberg, A., 2008). Le rôle du médiateur est de faciliter la communication entre les différentes parties, de les aider à se concentrer sur les vrais problèmes derrière le conflit et de générer des options qui satisferont les besoins et les avantages des parties concernées.
Source : UNFPA

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